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揚中市:嚴把“五道關口” 提升信訪辦理質效

發布者:管理員 時間:2018-08-29 09:13:00
  “你好,是三茅街道紀工委嗎?6月25日轉給你們的信訪件還有10天就要到期了,不知道是否調查結束?請于規定期限內辦結,并及時上報調查報告等相關材料。”15日上午,揚中市紀委市監委信訪室采取電話預警的方式督促基層紀檢監察組織按時辦結相關信訪件。
  今年以來,揚中市紀委市監委適應監察體制改革新常態,不斷完善信訪舉報事項處置機制,通過嚴把信訪舉報“受理、分流、時限、審核、落實”五個關口,不斷提升信訪工作質效。
  實行扎口登記,嚴把信訪受理關。對“信、訪、網、電、短信”受理的信訪舉報,委機關領導、各職能室接收的信訪舉報,均在3日內交信訪室扎口登記。信訪室安排專人負責登記、查辦,做到件件有落實,事事有回音。在利用好常規信訪渠道的同時,及時關注網絡上紀檢監察業務范圍內的信訪輿情,做到及時收集、及時交辦、及時報結、及時回復。
  嚴格規范程序,嚴把分流處置關。收到信訪件后,信訪室第一時間登記,錄入監督執紀問責信息管理系統,及時呈報領導審批,作出線索分流處理意見,按照相關要求轉交承辦室或各鎮(街、區)紀(工)委、派駐紀檢監察組,由各承辦單位、部門確定處置方案,落實責任領導、責任人和辦理時限。
  提升辦案效率,嚴把辦理時限關。建立信訪件交接、跟蹤督辦臺賬,強化案件辦理追蹤,堅持一個月問進度,兩個月問結果。采取電話、上門、約談等多種方式對辦理情況進行跟蹤督辦。辦理期限前10天,采取預警式電話督辦;辦理期限前5天,采取發督辦通知單或上門督辦;超過辦理期限仍未辦結的,對其進行約談或要求說明情況,限期辦結。
  提高案件質量,嚴把材料審核關。明確信訪案件辦理流程和辦結標準,對上報的調查報告及相關材料嚴格審核把關,重點審核材料手續是否完備、文本格式是否規范、問題調查是否清楚、定性是否準確、處理是否恰當等內容。堅持“四不報結”,即:沒有具體調查結論的不報結、沒有明確處理意見的不報結、沒有與實名舉報人反饋的不報結、處理意見未落實的不報結。把案件辦理質量列入年終目標考評范圍,確保各類信訪案件有效辦理。
  強化責任追究,嚴把責任落實關。對信訪事項跟蹤問效,對未按規定辦理或敷衍了事的責令承辦單位、部門補充材料或重新調查;對群眾反映問題推諉扯皮,不認真解決,造成不良影響的,嚴肅追究責任。在督促責任單位、部門依法依規快速做出處理意見的同時,及時了解處理意見落實情況,對失職瀆職引發越級上訪、重復上訪的實行責任倒查,嚴格追究責任單位和相關人員責任。
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